Website Development

Payment Obligations, Renewals, and Cancellations

  1. Website Development Payment Obligations: A down payment is required in order to begin development of your website. This is usually 50% of the upfront design fee, unless an alternative contract or proposal specifies a different amount. The outstanding balance on your website is due after the design, navigation and pages have been approved and built. Final payment is due regardless of whether all content for the pages has been sent by the client. This provision is in place to encourage the client to get content submitted promptly so that their site can go live. It also ensures that DNWeb gets paid for performing their duty under the proposal, despite tardy content from the client. After payment, DNWeb will still post outstanding content AT NO CHARGE for 3 months. In the event an “under construction” page is posted due to missing content, DNWeb will post ONE copy of any text/pictures on existing pages only, for up to 3 months after publish date. After the three months have expired, content posted to site will be billable at our current regular hourly rate. In the event that design and navigation changes are requested after they have been specifically approved by the client, these changes will be billable at our current regular hourly rate.
  2. Website Development Cancellation: If site design and development work has already begun (such as creating a design concept), then the down payment is non-refundable. DNWeb my elect at its sole discretion to offer a partial refund depending upon the circumstances.
  3. Description of Ongoing Costs: There are 2 types of ongoing costs: domain registration and hosting.
      1. Domain name registration: This cost recurs annually. Domain name registration gives you exclusive rights to a certain name, so that you can use it for your web-based purposes. You are NOT required to register a domain through us, but we strongly PREFER that you do. Many services are not honest in the way they sell names and we spend a lot of time helping people re-secure rights to the name they thought they had already purchased. If you have registered your own name, make sure you have yourself as the Registrant and Administrative Contact with a current, easily accessible email address. This will help to ensure that your domain can be renewed or transferred should the need arise. Domain name registration fees are not refundable.
      2. Hosting: This cost recurs annually. Hosting places the domain name on a particular server connected to the web, which allows you to post a website for viewing through a browser. You are NOT required to host through us, but we strongly PREFER that you do. Hosting comes with domain-based emails, bandwidth, storage space, database and security tools, and other features. Projects that involve custom programming must be hosted with DNWeb to ensure the programs that we write will work. If you want to host your site on another server this must be disclosed before we begin programming.
      3. Hosting Renewal Payment Obligations: Your hosting account will be automatically renewed under the same time and fee structure unless you give written notice to DNWeb fifteen (15) days before the renewal date that you do not wish to renew the account.
    1. Hosting Cancellation Payment Obligations: You may cancel at anytime. If you cancel before the first 30 days from the opening of your account, please refer to the details under “Limited 30-day Money Back Guarantee.” If you cancel after the first 30 days, you will be obligated to pay all fees and charges accrued prior to the effective date of the cancellation. DNWeb will refund the prepaid fees for basic hosting for the full months remaining after effective date of the cancellation, less any prior fees and charges, and an early cancellation fee. Accounts that are terminated by DNWeb for abuse or violations of internet standards or these terms and conditions will not receive any refund. All cancellations must be received in writing according to the deadlines indicated: regular mail and e-mail are acceptable. Phone requests will not constitute acceptance of any cancellation. Refunds will be issued back to you within 10 business days from your cancellation date.
    2. Hosting Transfer Payment Obligations: If you wish to transfer your hosting to another provider DNWeb can, upon request, download your site email it to you. The cost for this service $50 per copy. FTP access to your site is not available for transfer purposes.
    3. Limited 30-day Money Back Guarantee on Hosting: If you are not completely satisfied with our services within the first 30 days from the opening of the account, you will be given a refund on your hosting fee excluding setup fees and time accrued from setup date. If paid by credit card, refunds will be issued to the original credit card provided at the time of purchase. If your account has been cancelled by us due to a breach of the terms and conditions on your part, you will not be eligible for a refund. Domain name registration is non-refundable.
    4. Sites NOT Hosted by DNWeb: Should client decide to host their site on another server, DNWeb cannot guarantee the all elements of the site will work. DNWeb will make a reasonable effort to research the problem on the foreign platform to let the client know what we think the problem is. However, we cannot take responsibility for problems caused by or on another hosting server, including but not limited to email, FTP, SSL, database, server software, and site security issues. If DNWeb believes it will take a significant amount of time to fix the problem, we will advise the client before proceeding. In most cases, fixing problems on a foreign hosting server is billable.
  4. Website Maintenance: There are no required maintenance fees other than domain registration and hosting. Most people do some work on their site every year, for which we offer several plans. We can make certain parts of the site updatable by you by implementing a custom Content Management System, or installing a blog. For work we do on the site after going live, we charge on an hourly basis. If you expect that maintenance will be a regular occurrence, you can buy a prepaid maintenance contract that affords a discounted hourly rate. If need be, we can customize a maintenance plan for your particular needs, but no plan is required.
  5. Website Maintenance Payment Obligations: Depending upon the nature of the website changes, prepayment may be required. Should the client be invoiced after the changes are completed, the invoice is due upon reciept. If payment is not received within 30 days, the maintenance changes may be taken down until payment is received. After 60 days, there may also be a reposting fee added to the outstanding maintenance invoice balance.

Development Process

  1. Homepage Design – Once the site design is approved by the client, usually via email consent, the design is considered ready for implementation. Should the client wish to make changes to a design they have approved, those changes are billable at our standard hourly rate.
  2. Navigation – Once site outline/map is approved by the client, usually via email consent, the site navigation is considered ready for implementation. Combined with the approved graphic design, this becomes the site structure. Once we build this structure per client approval, any subsequent changes are billable at our standard hourly rate.
  3. Content – Provision of content is customer’s responsibility, unless specifically negotiated ahead of time as part of the project proposal.
    • Text content – Copy for all website pages and links needs to be delivered digitally and should be carefully proof-read by the client. Two rounds of revisions will be provided free of charge. Subsequent revisions will be billable at our regular hourly rate.
    • Copy development – Should client wish DNWeb to develop content for the site, website copy is billable at our regular hourly rate. Development of copy is accomplished via DNWeb Web Development interviewing the client about the topic areas to be addressed on their web pages. DNWeb then composes appropriate copy, submits to the client for review, edit, and approval. Approved copy is then posted to the web pages.
    • Graphical content – Images outside of the website design must be provided in digital form or in a form that can be easily scanned, unless otherwise provided for in customer’s contract. Subsequent revisions will be billable at our regular hourly rate.
  4. Database Implementation – Entry of data for database applications is considered client’s responsibility. Entry of data by DNWeb is billable, unless otherwise provided for in customer’s contract.
  5. Email  We offer free domain-based email accounts to our clients as part of any hosting contract. If site is not hosted by DNWeb, we take no responsibility for setting up and troubleshooting email problems.
  6. Training – For websites with administrative control panels or content management systems, two (2) one-hour training sessions will be provided.
  7. Technical Support – We offer local and long-distance phone support to our clients. We do not normally bill for technical support depending on the source of the problem, its severity, and our time invested. If DNWeb is not the source of the problem, technical support may be billable.

Training and Tutorials

Because customer service is in integral part of our business strategy, all of our projects include a one-time complimentary training session in order for our clients to better make use of their new web technology. Additional training hours can be purchased at our standard hourly rate or applied against your existing maintenance contract.

Domain Transfers and DNS Management

For domains not originally registered with DNWeb, there will be depending on fee to either transfer to the domain into our registration platform, or to transfer-out to another registrar. If your domain is not registered with DNWeb, DNS management and troubleshooting tasks are billable at our hourly rate.

Websites with Proprietary Source Code

Should client contract with DNWeb to write custom code for a website application, this code is not transferable to a new developer or host.  Custom written source code is considered the property of DNWeb Web Development and cannot be shared with other developers. Clients are granted a license to use custom software code while on DNWeb servers only.  DNWeb Web Development retains ownership of the code.

In some cases, DNWeb will install software for the client’s use that has been built by a third party. Examples include WordPress blog software, editor software, shopping carts, photo galleries, etc. In these instances, clients will be subject to the terms and conditions of the third party who owns the software, and may use the software as a licensee only. No ownership rights of any kind are transferred to the client.

Access to or transfer of proprietary source code could result in a security risk to DNWeb and its clients who are running similar pieces of code.  In order to provide custom software development services, clients give us access to private and/or sensitive information, trade secrets, proprietary pricing and business methods.  If clients believed that we may be sharing this information with outside developers, they could lose faith that we are protecting their proprietary information.  Therefore, neither access nor transfer of any code built for any purpose that is unique and not commonly and publicly available can be granted. Should client want us to build software to run on another server, it must be disclosed upfront and specifically contracted for.

Website components that ARE transferable to another host include html code, graphics, logos, pictures, navigation, text, and the data residing within a database (but not the code).  Hourly fees will apply for any special work that needs to be done to transfer those parts of website that do not violate the other paragraphs in this section.

Non-Domain-Based Troubleshooting

DNWeb Web Development maintains and troubleshoots the websites we develop for our clients, as well as any domain-based email accounts of those websites. We do NOT assume responsibility for upkeep or provide non-billable troubleshooting on our clients’ ISPs (Internet Service Providers), ISP-based email accounts ([email protected], [email protected], etc), your home or office internet connections, or any other non-domain-based issues outside DNWeb Web Development’s realm of service. Provision of non-domain-based troubleshooting services will be billable at our normal hourly rate.

Pengembangan Situs Web

Kewajiban Pembayaran, Pembaruan, dan Pembatalan

Kewajiban Pembayaran Pengembangan Situs Web

Uang muka diperlukan untuk memulai pengembangan situs web Anda. Biasanya 50%, kecuali kontrak atau proposal alternatif menentukan jumlah yang berbeda. Sisa pembayaran setelah desain, navigasi dan halaman telah disetujui dan dibangun. Pembayaran terakhir jatuh tempo terlepas dari apakah semua konten untuk halaman telah dikirim oleh klien. Ketentuan ini diberlakukan untuk mendorong klien agar konten segera dikirimkan sehingga situs mereka dapat ditayangkan. Ini juga memastikan DNWeb mendapat bayaran untuk melakukan tugas mereka di bawah proposal, meskipun ada konten yang lambat dari klien. Setelah pembayaran, DNWeb masih akan dukungan terbatas selama 1 bulan. Setelah 1 bulan berakhir, perubahan konten yang diposkan ke situs akan dapat ditagih pada tarif per jam reguler kami saat ini. Jika perubahan desain dan navigasi diminta setelah disetujui secara khusus oleh klien, perubahan ini akan dapat ditagih pada tarif per jam reguler kami saat ini.

Pembatalan Pengembangan Situs Web

Jika desain dan pengembangan situs sudah dimulai (seperti membuat konsep desain), maka uang muka tidak dapat dikembalikan. DNWeb dapat memberikan pilihan atas kebijakannya sendiri untuk menawarkan pengembalian dana sebagian tergantung pada keadaan.

Deskripsi Biaya Berkelanjutan

Ada 2 jenis biaya berkelanjutan: pendaftaran domain dan hosting.

    1. Registrasi nama domain: Biaya ini berulang setiap tahun. Pendaftaran nama domain memberi Anda hak eksklusif untuk nama tertentu, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk tujuan berbasis web Anda. Anda TIDAK perlu mendaftarkan domain melalui kami, tetapi kami sangat MEMUJI bahwa Anda melakukannya. Banyak layanan yang tidak jujur ​​dalam cara mereka menjual nama dan kami menghabiskan banyak waktu untuk membantu orang-orang mengamankan kembali hak atas nama yang mereka pikir telah mereka beli. Jika Anda telah mendaftarkan nama Anda sendiri, pastikan Anda memiliki diri Anda sebagai Kontak Pendaftar dan Administrasi dengan alamat email yang mudah diakses saat ini. Ini akan membantu memastikan bahwa domain Anda dapat diperbarui atau ditransfer jika diperlukan. Biaya pendaftaran nama domain tidak dapat dikembalikan.
    2. Hosting : Biaya ini berulang setiap tahun. Hosting menempatkan file website dan nama domain pada server tertentu yang terhubung ke web, yang memungkinkan Anda memposting situs web untuk dilihat melalui browser. Anda TIDAK diminta untuk menjadi tuan rumah melalui kami, tetapi kami sangat MEMUJI bahwa Anda melakukannya. Hosting hadir dengan email berbasis domain, bandwidth, ruang penyimpanan, database dan alat keamanan, dan fitur lainnya. Proyek yang melibatkan pemrograman khusus harus di-host dengan DNWeb untuk memastikan program yang kami tulis akan berfungsi. Jika Anda ingin menghosting situs Anda di server lain, ini harus diungkapkan sebelum kami memulai pemrograman.

Situs yang Tidak Dihosting oleh DNWeb : Jika klien memutuskan untuk menghosting situs mereka di server lain, DNWeb tidak dapat menjamin semua elemen dari situs akan berfungsi. DNWeb akan melakukan upaya yang wajar untuk meneliti masalah pada platform provider lain agar klien tahu apa yang kami pikir masalahnya. Namun, kami tidak dapat bertanggung jawab atas masalah yang disebabkan oleh atau pada server hosting lain, termasuk namun tidak terbatas pada email, FTP, SSL, database, perangkat lunak server, dan masalah keamanan situs. Jika DNWeb yakin akan membutuhkan banyak waktu untuk memperbaiki masalah, kami akan menyarankan klien sebelum melanjutkan. Dalam banyak kasus, memperbaiki masalah pada server hosting provider lain dapat ditagih.

Pemeliharaan Situs Web

Tidak ada biaya pemeliharaan yang diperlukan selain pendaftaran dan hosting domain. Kebanyakan orang melakukan beberapa pekerjaan di situs mereka setiap tahun, untuk itu kami menawarkan beberapa rencana. Kami dapat membuat bagian tertentu dari situs yang dapat diperbarui oleh Anda dengan menerapkan Sistem Pengelolaan Konten khusus, atau memasang blog. Untuk pekerjaan yang kami lakukan di situs setelah ditayangkan, kami mengenakan biaya per jam. Jika Anda berharap pemeliharaan akan menjadi kejadian biasa, Anda dapat membeli kontrak perawatan prabayar yang menghasilkan tarif per jam yang didiskon. Jika perlu, kami dapat menyesuaikan rencana pemeliharaan untuk kebutuhan khusus Anda, tetapi tidak ada rencana yang diperlukan.

Kewajiban Pembayaran Pemeliharaan Situs Web

Tergantung pada sifat dari perubahan situs web, mungkin diperlukan pembayaran di muka. Jika klien ditagih setelah perubahan selesai, faktur jatuh tempo pada saat penerimaan. Jika pembayaran tidak diterima dalam 30 hari, perubahan pemeliharaan dapat dihapus sampai pembayaran diterima. Setelah 60 hari, mungkin juga ada biaya pengaktifan yang ditambahkan ke saldo faktur pemeliharaan yang luar biasa.

Proses Pengembangan

  1. Desain Beranda – Setelah desain situs disetujui oleh klien, biasanya melalui persetujuan email, desain dianggap siap untuk diterapkan. Jika klien ingin mengubah desain yang telah mereka setujui, perubahan tersebut dapat ditagih sesuai tarif standar per jam kami.
  2. Navigasi – Setelah garis besar / peta situs disetujui oleh klien, biasanya melalui persetujuan email, navigasi situs dianggap siap untuk implementasi. Dikombinasikan dengan desain grafis yang disetujui, ini menjadi struktur situs. Setelah kami membangun struktur ini per persetujuan klien, setiap perubahan selanjutnya dapat ditagih pada tarif per jam standar kami.
  3. Konten – Ketentuan konten adalah tanggung jawab pelanggan, kecuali secara khusus dinegosiasikan sebelumnya sebagai bagian dari proposal proyek.
    • Konten teks – Salinan untuk semua halaman situs web dan tautan harus disampaikan secara digital dan harus dibaca dengan cermat oleh klien. Dua putaran revisi akan diberikan gratis. Revisi berikutnya akan dapat ditagih menurut tarif reguler per jam kami.
    • Salin pengembangan – Jika klien menginginkan DNWeb untuk mengembangkan konten untuk situs, salinan situs web dapat ditagih pada tarif reguler per jam kami. Pengembangan salinan dilakukan melalui DNWeb Web Development mewawancarai klien tentang topik yang akan dibahas di halaman web mereka. DNWeb kemudian membuat salinan yang sesuai, menyerahkan kepada klien untuk ditinjau, diedit, dan disetujui. Salinan yang disetujui kemudian diposkan ke laman web.
    • Konten grafis – Gambar di luar desain situs web harus disediakan dalam bentuk digital atau dalam bentuk yang dapat dipindai dengan mudah, kecuali ditentukan lain dalam kontrak pelanggan. Revisi berikutnya akan dapat ditagih menurut tarif reguler per jam kami.
  4. Implementasi Database – Pemasukan data untuk aplikasi basis data dianggap sebagai tanggung jawab klien. Pemasukan data oleh DNWeb dapat ditagih, kecuali ditentukan lain dalam kontrak pelanggan.
  5. Email Kami menawarkan akun email berbasis domain gratis kepada klien kami sebagai bagian dari kontrak hosting apa pun. Jika situs tidak dihosting oleh DNWeb, kami tidak bertanggung jawab untuk menyiapkan dan memecahkan masalah email.
  6. Pelatihan – Untuk situs web dengan panel kontrol administratif atau sistem pengelolaan konten, dua (2) sesi pelatihan satu jam akan disediakan.
  7. Dukungan Teknis – Kami menawarkan dukungan telepon lokal dan jarak jauh kepada klien kami. Kami biasanya tidak menagih untuk dukungan teknis tergantung pada sumber masalah, tingkat keparahannya, dan waktu yang kami investasikan. Jika DNWeb bukan sumber masalah, dukungan teknis dapat ditagih.

Pelatihan dan Tutorial

Karena layanan pelanggan merupakan bagian integral dari strategi bisnis kami, semua proyek kami termasuk satu kali sesi pelatihan gratis agar klien kami menjadi lebih baik memanfaatkan teknologi web baru mereka. Jam pelatihan tambahan dapat dibeli dengan tarif standar per jam kami atau diterapkan terhadap kontrak pemeliharaan Anda saat ini.

Transfer Domain dan Manajemen DNS

Untuk domain yang tidak terdaftar dengan DNWeb, akan tergantung pada biaya transfer ke domain ke dalam platform pendaftaran kami, atau untuk transfer keluar ke registrar lain. Jika domain Anda tidak terdaftar dengan DNWeb, manajemen DNS dan tugas pemecahan masalah dapat ditagih pada tarif per jam kami.

Situs Web dengan Kode Sumber Kepemilikan

Jika klien kontrak dengan DNWeb untuk menulis kode kustom untuk aplikasi situs web, kode ini tidak dapat dipindahtangankan ke pengembang atau host baru. Kode sumber tertulis khusus dianggap sebagai milik DNWeb Web Development dan tidak dapat dibagikan dengan pengembang lain. Klien diberikan lisensi untuk menggunakan kode perangkat lunak khusus saat hanya menggunakan server DNWeb. DNWeb Web Development mempertahankan kepemilikan kode.

Dalam beberapa kasus, DNWeb akan menginstal perangkat lunak untuk penggunaan klien yang telah dibangun oleh pihak ketiga. Contohnya termasuk perangkat lunak blog WordPress, perangkat lunak editor FCK, kereta belanja, galeri foto, dll. Dalam contoh ini, klien akan tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga yang memiliki perangkat lunak, dan dapat menggunakan perangkat lunak hanya sebagai pemegang lisensi. Tidak ada hak kepemilikan apa pun yang ditransfer ke klien.

Akses ke atau transfer kode sumber proprietary dapat mengakibatkan risiko keamanan bagi DNWeb dan kliennya yang menjalankan potongan kode yang sama. Untuk menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak khusus, klien memberi kami akses ke informasi pribadi dan / atau sensitif, rahasia dagang, harga kepemilikan dan metode bisnis. Jika klien percaya bahwa kami mungkin membagikan informasi ini dengan pengembang luar, mereka dapat kehilangan kepercayaan bahwa kami melindungi informasi hak milik mereka. Oleh karena itu, tidak ada akses atau transfer kode apa pun yang dibangun untuk tujuan apa pun yang unik dan tidak umum dan tidak umum dapat diberikan. Jika klien ingin kami membuat perangkat lunak untuk dijalankan di server lain, itu harus diungkapkan dimuka dan dikontrak khusus untuk.

Komponen situs web yang dapat ditransfer ke host lain termasuk kode html, grafik, logo, gambar, navigasi, teks, dan data yang berada di dalam database (tapi bukan kode). Biaya per jam akan berlaku untuk pekerjaan khusus apa pun yang perlu dilakukan untuk mentransfer bagian-bagian situs web yang tidak melanggar paragraf lain di bagian ini.

Pemecahan Masalah Non-Domain-Based

DNWeb Web Development memelihara dan memecahkan masalah situs web yang kami kembangkan untuk klien kami, serta akun email berbasis domain dari situs web tersebut. Kami TIDAK memikul tanggung jawab untuk pemeliharaan atau memberikan pemecahan masalah yang tidak dapat ditagih pada ISP klien kami (Penyedia Layanan Internet), akun email berbasis ISP ( [email protected], [email protected] , dll. ), koneksi internet di rumah atau kantor Anda, atau masalah berbasis non-domain lainnya di luar dunia layanan DNWeb Web Development. Ketentuan layanan pemecahan masalah non-domain akan ditagih berdasarkan tarif normal per jam kami.